Was muss ein Unternehmen tun, um sich 175 Jahre lang am Markt zu behaupten? Wie hat es die Kreissparkasse geschafft?

Das Leben hat sich innerhalb von sieben Generationen dramatisch verändert. Und trotzdem hat die Sparkasse diese großen und teilweise bedrohlichen Veränderungen gut überstanden. Warum? Weil wir nah dran sind an unseren Kundinnen und Kunden. Unser Wohl ist untrennbar mit dem Wohl der Menschen in unserem Landkreis verbunden. Der öffentliche Auftrag der Kreissparkasse bedeutet Gemeinwohlorientierung, und das heißt: die positive Entwicklung der Gesellschaft in unserem Geschäftsgebiet zu fördern, die der Menschen, der Unternehmen sowie der Kommunen, Vereine und Institutionen. Daran arbeiten wir ohne Unterlass – jeden Tag aufs Neue!

Wie konnte die Kreissparkasse immer wieder gestärkt aus Krisen hervorgehen?

Ein gutes Beispiel ist die Finanzkrise des Jahres 2008, die in eine Wirtschaftskrise mit bedrohlichen Ausmaßen für die Weltwirtschaft mündete. Die Sparkassen waren davon nahezu nicht betroffen. Das hat gute Gründe: Weil der Staat aus den Ereignissen vergangener Krisen gelernt und die richtigen Maßnahmen ergriffen hat und weil wir uns als Sparkasse an unseren gesellschaftlichen Auftrag gehalten haben. Im Zentrum unseres Wirkens steht nicht die Gewinnmaximierung, sondern dass es unseren Kundinnen und Kunden gut geht. Wir haben unsere Geschäfts- und Unternehmenskunden eng durch diese anspruchsvolle Zeit begleitet. Als andere Banken keine Kredite mehr vergaben, standen wir als zuverlässiger Partner an der Seite unserer Kunden. Das vergessen die Menschen nicht.

Von der Lochkarte zur künstlichen Intelligenz: Wie hat die Technik die Kreissparkasse verändert?

Die zunehmende Technisierung treibt Veränderungen immer schneller voran. Auch der Einsatz von Geldausgabeautomaten hat die traditionellen Kassen in den Banken und Sparkassen zurückgedrängt. Die Menschen konnten auf einmal rund um die Uhr Geld abheben. Das Online-Banking ermöglicht es heute, viele Bankgeschäfte bequem von zu Hause aus oder von unterwegs zu erledigen. Ich kann mir gut vorstellen, dass künstliche Intelligenz dazu beitragen wird, Banking künftig noch einfacher zu gestalten. Trotzdem bin ich davon überzeugt, dass der entscheidende Faktor bis auf Weiteres der Mensch bleiben wird. Denn Empathie und die Fähigkeit, diese zum Wohl unserer Kundinnen und Kunden einzusetzen, bleiben meines Erachtens eine der herausragenden menschlichen Stärken.

Sie möchten das Geschichts- und Finanzbewusstsein bei Kindern und Jugendlichen fördern. Wie gelingt das?

Wir fördern beispielsweise den Besuch von Schulklassen im Freilichtmuseum. Schülerinnen und Schüler lernen innezuhalten und beginnen sich zu fragen: Wie war das denn früher, wie beschwerlich war das Leben damals, unter welchen Bedingen haben die Menschen gelebt, die unser Land aufgebaut haben? Diese Bewusstseinsförderung führt auch dazu, dass man wieder mehr zu schätzen weiß, was wir heute haben. Was Finanzbewusstsein angeht, gehen wir mit App-basierten Lernprogrammen, wie etwa GiroHeroes, FinanceHeroes oder BörsenHeroes, in die Schulen und können junge Menschen für Finanzthemen begeistern. Diese digitalen Planspiele wurden in Summe schon von fast 100.000 Schulkindern im Landkreis genutzt.

Wie hat sich die Sparkasse verändert, seit Sie an Bord sind? Was ist Ihnen persönlich wichtig?

Seit ich bei der Kreissparkasse bin, geht es mir darum, jeden Tag noch ein bisschen mehr Kundenorientierung zu erreichen. Der Regulierungsorkan nach der Finanzmarktkrise hat auch die Gefahr mit sich gebracht, dass der Kunde auf der Strecke bleibt. Daran zu arbeiten, die Kunden mit ihren Bedürfnissen ganz nach vorne zu stellen, das ist unser täglicher Auftrag. Das gehört auch zu unserer Unternehmenskultur, die nicht von einzelnen Personen geprägt ist, sondern die von unseren Mitarbeitenden mit viel Eigenverantwortung getragen wird. Ein weiteres wichtiges Thema, das wir derzeit vorantreiben, ist die Vereinbarkeit von Familie und Karriere.